Rangiroa attire de nombreux touristes curieux et explorateurs de ses fonds marins magnifiques. L’atoll est également un lieu de production perlière ou viticole.
L’exploitation gère 119 contrats grands comptes incluant l’hôtellerie et les entreprises locales de production. Garantir la qualité de service est essentiel notamment pour répondre aux attentes de la clientèle touristique ou pour maintenir le niveau de production des entreprises locales.
D’ailleurs, le fait de travailler l’énergie dans les îles demande de véritables méthodes particulièrement rigides. Le chef d’exploitation André PUUPUU est d’ailleurs bien conscient de la particularité de ce métier, et en parle avec autant d’expérience que de savoir faire :
« On doit s’adapter et être polyvalent quand on travaille dans les îles. J’ai appris grâce à mes collègues de la clientèle, avec les équipes de Tahiti et les autres responsables d’exploitation dans les îles. Nos clients professionnels sont exigeants et j’ai appris petit à petit. Ils apprécient notre engagement pour délivrer un service de qualité car leurs clients sont impressionnés. »
Plus important encore : la notion de travail d’équipe. Infiniment importante dans le cadre des travaux réalisés par EDP, elle est le cœur et la clé de la réussite de nos missions. Là encore, qui de mieux qu’André PUUPUU pour en parler ?
« J’ai déjà fait des missions de renfort et des déplacements dans les atolls. Pour les grands travaux comme le changement de câble, j’ai pu apprendre à mieux connaître l’exploitation et les équipes. Ce sont des moments exigeants car tu travailles avec des experts et avec les personnes de terrain… Ça met un peu de pression mais comme on se connaît et que nous avons tous le même objectif, nous apprenons beaucoup des uns et des autres. Ça, c’est ce que j’apprécie beaucoup dans mon travail. »
Le maintien de l’état des infrastructures est une préoccupation essentielle dans les atolls où de nombreux câbles sous-marins sont régulièrement inspectés. Ces opérations mobilisent de nombreuses compétences à la fois celles des agents d’exploitation qui connaissent les conditions et l’état des installations locales, et à la fois celles des agents de EDT basés à Tahiti et d’experts métropolitains. L’étroite collaboration entre les métiers et les experts permet ainsi de garantir l’efficacité du service dans des milieux marins et isolés comme ceux des atolls de Rangiroa.
Ceci étant, de nombreuses autres activités occupent quotidiennement nos équipes. Autour de chacune d’entre elles, un objectif :
GARANTIR LA QUALITÉ DE SERVICE DANS UN MILIEU ISOLÉ ET FRAGILE.
Pour parvenir à cette finalité, nous mettons en œuvre différentes phases notamment au travers de l’amélioration de la production et de la gestion. Pour en parler, voici le témoignage de l’un de nos agent polyvalents concernant une opération de remplacement de cellules HTA de bloc moteur et d’alternateur en 2017 : « Mon travail consiste à ce que l’exploitation se passe bien, au bon fonctionnement de la centrale, le suivi des groupes.
Je m’assure aussi du commercial c’est-à- dire, de la vente du cash-power ainsi que la relève des compteurs, l’administration et les relations avec les professionnels. J’aime cette polyvalence. »
Dans une logique de progression, nous avons mis en place un container de 40 pieds servant de lieu de stockage du matériel réseau. Cette installation permet à l’équipe de mieux répondre aux urgences et aux demandes des clients en particulier, des clients professionnels.
« Tout a été rénové récemment. La production, la distribution, la centrale… J’ai la chance de gérer une exploitation bien entretenue, performante et efficace. Cela donne envie de continuer et de maintenir un service de qualité. »
André PUUPUU – PLAZANET
Chef exploitation
De plus, l’exploitation de RANGIROA est également présente en soutien de différentes autres organisations, notamment des exploitations de Mataiva, Tikehau et Makatea. Elle assiste chaque agent patenté résidant de l’atoll pour les travaux nécessaires à la production et distribution de service. L’équipe s’est déplacée notamment en 2018 pour assister aux travaux sur la centrale de l’atoll de Mataiva. Elle a participé aux opérations d’audit mené à Makatea ou encore, les travaux réalisés pour le renouvellement du câble souterrain de Tikehau.
clients
Agents
GWh VENDUS
Afin de faciliter vos démarches via internet, EDP a mis en place différentes solutions pour vous permettre d’être le plus autonome possible. Parmi elles, retrouvez le paiement de vos factures en ligne. Pour ce faire, rien de plus simple :
